在办事儿过程中，谈话时要善于寻找话题。有人说：“交谈中要学人没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了个好题目，往往会文思泉涌，一挥而就；交谈，有了好话题，就能使谈话融洽自如。好话题，是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅谈的开端。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余...

无论情况如何，谈判者必须记住，唯一能让别人朝着你的方向前进，并找到一个你同意的解决方案的方法，是深入倾听和理解，保证对方感到被看到、听到和理解。双方意见不合时，这样尤其有效。它使你能够建立信任，管理预期，并找到满足对方关键需求的方法。在长达数十年的绑架和勒索谈判中，通过自身经验、观察和与该领域其他专家的交谈，我对高风险...

供应链运营所追求的目标，就是更好地整合供应链资源，达到资源的最优配置，以更低成本、更高效率，为客户提供更优质的产品和服务。而这个目标，需要通过数字化转型来得以实现。由彼得·德鲁克提出、经由迈克尔·波特发展的“供应链”的定义为：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，...

盘点，是仓库内部作业的重要内容。尽管我们不是非常的喜欢盘点，但是由于盘点对于库存、货品质量等一系列关联的环节有着至关重要的作用，因此需要加以重视。盘点，从最基本的功能来说，主要要实现的是数据的准确性。但事实上，实现数据的准确性有着相当大的难点，尤其是在月末盘点时，我们会经常性的发现两种差异。一种是前期的差异：将本月末差...

很多物流人，一直把Excel当做是个“电子表格工具”。其实功能远非如此。今天，分享一些EXCEL技巧，你一定用得着，让你成为“能人”更进一步。110个快捷键10Shortcuts1.快速求和？用“Alt+=”Excel的函数功能非常强悍，求和应该是最常用到的函数之一了。只需要连续按下快捷键“alt”和“=”就可以求出一...

​与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。那么，如何成功进行*呢？成功拜访形象“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参...

提供全天候的客户服务，并不一定意味着提供了优质的服务。那些细心且主动寻求帮助的客户，总是能够分辨出卓越的客户服务和草率的服务之间的区别。那么，客户服务到底有多重要呢？普华永道的这些洞察值得思考：四分之三的客户认为：客户服务体验是他们决策的首要考虑因素；三分之二的客户认为：优秀的客户服务比营销和广告更有吸引力；一半以上的...

一名销售员，并不是只要能言善辩才可以获得成功，而是在跟顾客沟通的时候，能将自己的重点讲清楚就可以，这也是一个推销员必须具备的能力。在日常生活中，你只需要按照这九个方式进行训练，就可以让你的沟通能力更上一层楼。其一：把重点放在如何让对方理解，而不是担心自己是否讲得清楚；如果把重点放在让对方理解上，自己的注意力就在对方身上...

数字化转型，究竟难在哪儿？做好数字化转型升级必须得先对自身企业做一个分析，今天我们一起先来探讨交流一下企业数字化转型都有哪些阶段，对应自身企业目前属于什么阶段？根据全球权威的IT研究咨询公司Gartner（高德纳）的统计，成功的数字化转型能让企业效率提升20-25倍，但这个过程中仅不到20%的企业转型成功。尽管5G、云...

这些话真的会激怒你的客户，在大多数销售的过程中充斥着很多陈腐而无效的词！下面是最糟糕的一些词：1、“激动人心的”再没有一个词比“激动人心的”更加无聊了。说某个东西是“激动人心的”等于告诉所有人它一点也不激动人心。相反，你应该找找你的产品有什么能够引起客户兴趣的地方。2、“创新性的”这一条也是一样。我记不起苹果公司什么时...

一、守价客户杀价的原因:1、对行情不了解①怕买贵，怕吃亏②不专业，不能分辨价格③对产品理解不透彻④对行情陌生对策:面对这种客户，我们需要在介绍产品的过程中全方位的表明我们是专业的，将产品的优势和价值点百分百的传递给客户。对市场行情了如指掌,使客户相信你说的行情是客观专业的行情。2、习惯性思维买件衣服都还价,更何况装修对...

生产车间正常运作，确保产品质量，更需要严肃厂纪厂规，制定有效的管理制度，下面整理一篇工厂管理制度十项原则！01均衡生产，调度有序1.配合公司，根据厂部下达的生产任务指标，结合本部的生产实力，具体组织生产计划的实施工作。2.负责实施上级下达的生产任务指标，贯彻落实致员工。3.制定和执行现场作业标准及工艺流程，从而使生产的...

真正的管理大师，往往就“隐藏”在企业的某个角落里。他们可能只是一个主管或者班组长，没有受过专业的管理培训，但这些“小人物”有大智慧，他们能够在实践中摸爬滚打后总结出一套行之有效的管理办法。一次，在中部省区一个偏僻小镇郊区，我对某企业的一个小型生产分厂进行访谈。由于工厂90%以上的职工都是周边农民，他们对我提出的问题要么...

你身边有没有这样的销售员，你不自主地想要买他的产品，他们身上具备的气质，是长期累积而成的，究竟他们都是什么类型呢？很有自信的销售销售员自信时，会散发出一种气定神闲的力量。那是一种经过历练的成熟与魅力，让人不自主的想要往上靠。而当你有自信时，你不会错过任何一个机会，自信就是你最好的名片。效率很高没有拖延症的销售当一个销售...

做销售的人，都能切身体会到语言的力量，说“嘴巴就是生产力”，一点也不夸张。同样的一个客户，有的人三番五次地跑、谈，就是久攻不下，而换了个业务人员，好象三下五除二就大功告成；有些产品基本上处于很难推的状态，但也有人能把它卖得火爆起来；有些市场是公认的“烂摊子”，客户刁，信誉差，品牌乱，价格低，而经过几个业务骨干的调教、管...

车间管理职能1、制订计划计划是任何经济管理工作的首要职能；是一切现代化大生产的共同特点；是各项工作的指南；是动员和组织企业职工完成用户需要的产品的重要工具。车间管理的计划职能首先是制订整个车间的活动目标和各项技术经济指标，它能使各道工序以至每个职工都有明确的奋斗目标，能把各个生产环节互相衔接协调起来，使人财物各要素紧密...

导读：很多人把丰田生产方式理解为就是JIT模式，并且JIT模式就是“零库存”，这其实完全是误解。从丰田的精益屋可以知道，JIT即justintime，是说在合适的时间，生产合适的数量，它是丰田生产方式的支柱之一，不能代表丰田生产方式的全部。—1—JIT≠0库存很多人对JIT的认知局限在其一种理想状态中，将JIT称为零库...

1、客户不喜欢你的原因有哪些？其实不喜欢销售顾问的主要原因可能有：（1）接待客户时紧张或过分的谦恭。（2）很少有提问，反倒是等着客户提问。（3）与客户沟通时语气生硬，令人不喜欢。（4）接待时间没有控制意识，客户不想听了，销售顾问还在喋喋不休的讲。（5）话语不够简练，语言较啰嗦重复。（6）被客户牵着走，客户问什么就答什么...

SAP与Oracle的恩怨：SAP与Oracle之间的竞争与合作历史可以追溯到20世纪80年代和90年代。业界有关于“蓝色阵营”与“红色阵营”之说，是以公司标识颜色来划分的。微软、IBM、SAP都属于“蓝色阵营”，Oracle是“红色阵营”。Oracle的紧密伙伴还有Sun，康柏等公司。当时，Oracle专注于数据库管...

一维码条码，英文名称barcode，又称条形码，按照一定规则进行条空编码的图形，常用属性是宽窄比、空白区、缩放系数等，这些都是影响条码识别的关键，当然普通用户不需要掌握这些，让专业的条码生成器来自动处理就行了。一维码的编码类型有很多种，如EAN-13、UPC-A、CODE39、CODE128等，如下图：一维码常用于产品...

在项目团队中，团队成员能不能全力以赴，取决于成员被要求承担什么样的责任。旁观者效应对团队合作有很大的启示意义，如果管理者没有为团队成员规定明确的责任，很多成员都会产生“我不做，有人做”的想法，从而导致团队合作中出现相互推诿的现象，导致团队绩效远不如单个成员工作绩效的累加值。要避免责任分散，必须做好三落实外国人习惯于签字...

第一条军规：请记住，你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话。任何企业都不缺乏价值观强、尽心尽力的销售人员，这种销售人员叫做事倍功无。企业需要的是真正的事半功倍的人，能有效利用企业提供的资源突破销售任务的人。第二条军规：如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。走要走的光荣，离要离的清白。企业永远...

做销售，你熟悉的朋友是有限的，陌生的市场却是无限的，熟人的市场占30%,陌生的市场占70%，陌生市场才是你真正的钱场！为什么要开发陌生市场？很多人，对于直销都有一种误解，认为直销主要是做熟人市场。其实不然：假设你的交际能力比较强，有100个朋友，他们每个人买你一款产品，你一下子可以卖100款。一款产品可以吃3个月，那剩...

一个优秀的终端导购要具备“狼性的物种基因”，包括：自信力、理解力、营销力、取悦力、恒定力，其次要具备八种技能和意识：销售意识、服务意识、积极心态、理智思维、专业知识、补偿感、成就感、亲和力。面对各种终端销售可能面临的情况，优秀的店长和导购们都是如何应对的呢?1.选好产品却因差价放弃一般来说，顾客因为最后的一点差价而放弃...

提到销售流程培训，销售顾问最困扰的会是哪一个流程呢？相信大部分人会说需求分析。俗话说，“安排就坐茶饮料，需求分析拉家常”。你说这拉家常的需求分析究竟是个啥？又有啥难的？其实，需求分析，就是封闭式提问+开放式提问，了解客户的显性需求和隐性需求，进而判断客户在购车决策过程中的关键点，通过倾听和赞美影响客户的购车决策。。。B...